O Procon de Mato Grosso do Sul (Procon/MS) está de cara nova, não apenas com um novo endereço, mas também com uma atualização significativa em sua infraestrutura de comunicação. Nesta semana, a instituição retomou os atendimentos telefônicos através do Disque Denúncia 151, agora potencializado pela tecnologia de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), uma moderna solução que utiliza a internet para transmissão de voz.
Essa mudança coloca o Procon/MS como a primeira unidade administrativa do estado a utilizar 100% dos serviços da Infovia Digital, uma rede de fibra ótica de alta capacidade, resultado de uma parceria público-privada entre o Governo do Estado e a empresa Sonda.
“Com a nova tecnologia e as novas instalações, estamos prontos para oferecer um serviço ainda mais eficiente e acessível para todos os cidadãos sul-mato-grossenses”, afirma Angelo Motti, secretário-executivo do Procon/MS.
A migração para o VoIP não só melhora a qualidade das chamadas, mas também reduz os custos com telecomunicações, aumenta a velocidade e capacidade de transmissão de dados e facilita a integração com outras ferramentas digitais.
Além da melhoria tecnológica, o Procon/MS também inaugurou um novo espaço na Rua Padre João Crippa, nº 3115, Bairro São Francisco, projetado para melhorar o atendimento presencial, que funciona das 7h30 às 17h30, sem intervalos. O acesso aos serviços também é complementado pelos pontos de atendimento do Fácil Aero Rancho, Bosque dos Ipês e no Cijur (Centro Integrado de Justiça), além das opções de reclamação online disponíveis no site da instituição.
Essas inovações fazem parte do compromisso do Procon/MS de se manter na vanguarda da defesa dos consumidores, alinhado às diretrizes de um Estado digital e inclusivo.
